在金融行业数字化转型的浪潮中，AI技术的崛起正以前所未有的速度重塑着业务逻辑与技术架构。从颠覆传统风控的智能大脑，到赋能普惠金融的智能投顾，再到驱动精准营销的客户洞察，AI已不再仅仅是提升效率的工具，而是作为一种革命性的力量，重新定义着金融服务的本质与边界。
从“拥有AI”到“用好AI”，金融机构如何破局落地困境？
在2025香港金融科技周上，凡泰极客创始人梁启鸿先生发表了对AI时代金融科技服务价值的深刻见解：尽管金融机构在AI硬件和平台上的投入巨大，但真正的业务场景融合却困难重重。
梁启鸿先生深入剖析了其背后的核心痛点，主要可归结为以下三点：
1、场景价值缺失，AI与业务流程脱节
当前许多金融机构的“AI应用”存在名不符实的问题。其应用形态大多仍固守在智能客服、静态知识库问答等最基础的层面。这类应用本质上只是一个“可对话的说明书”，仅能实现信息查询功能，而缺乏执行具体业务操作、驱动业务流程的自动化能力。对内，员工感受不到工作效率的实质提升；对外，用户体验依然停留在“问什么答什么”的层面，无法通过自然交互完成业务办理，感受不到智能服务的便捷与高效。
2、基础设施断层，缺乏
