文 | 徐苑蕾
随着生成式AI技术浪潮席卷金融业,银行、券商等机构纷纷加速App AI化转型。如何让新技术真正嵌入金融业务全流程,并实现合规与效率的平衡,始终是金融业探索数字化、智能化的挑战。
近日,凡泰极客创始人梁启鸿在对话中表示,AI技术在金融机构App中的落地需摒弃互联网金融时代的割裂思维,通过渐进式改造、AI记忆能力构建与工程化中台搭建,打通从技术到业务的最后一公里。
AI应全面赋能,不应另搞一块试验田
面对AI热潮,部分金融机构选择独立开发AI专属App,这一做法被梁启鸿明确否定。
“这本质上重蹈了互联网金融时代的覆辙,当时很多机构成立独立互联网子公司,结果造成线上线下割裂、资源内耗、利益分配冲突、考核失衡等一系列问题。”梁启鸿指出,AI的价值在于泛化赋能全业务流程,而非成为孤立的试验田。
在他看来,金融机构探索AI的正确路径是对存量App进行渐进式改造。“通过非入侵性技术手段,在现有系统基础上嵌入AI能力,而不是推倒重来。传统聊天入口的AI不知道用户在哪个页面、正在操作什么,而应该把这些上下文信息实时传递给AI,让交互更精准。”
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