埃隆·马斯克曾在谈论AI革命时直言:“如果技术发展比人类快十倍,而我们选择视而不见,那才是真正的危险。”
这个观点精准预判了未来移动应用面临的难点,当用户已习惯与AI用自然语言流畅对话,为何还要忍受传统App中繁琐的层层点按?
数据显示,用户平均每天在手机上要点按2617次屏幕。每一次点按背后,都是用户在一个个菜单、图标和按钮中寻找目标的漫长过程。
这种基于“点击流”的交互模式,自iPhone诞生以来已统治了移动交互近十五年。
但当AI能够理解自然语言,用户更希望通过直接说出需求,来达到自己想要的服务,而不是通过“点点点”做判断和选择。
“点击流”的困境
传统的移动APP使用体验,用户需要记住功能位置、理解界面逻辑,有一定的认知判断成本。
研究发现,用户在使用新App时的困惑感,会导致近半数用户在早期流失。而超过70%的App功能,因隐藏过深而从未被用户发现,企业投入的开发资源,也被大量浪费。
面对以上现象,会话流提供了完全不同的思路,用户不再需要寻找按钮,而是直接说出需求。
比如订机票订酒店,用户只需说一句“我要去上海旅游