数字化转型时代,如何让你的 App 摆脱“内卷”?

来聊聊为什么一定程度的“去中心化”对业态是健康的、App 与互联网生态既充分连接又相对独立必要性,以及介绍技术实现的手段。

数字化转型时代,如何让你的 App 摆脱“内卷”?

编者按:现在各行各业都在讲“内卷”。普通消费者手机上的App,也面临几大巨头的超级平台 App “内卷”,很多应用场景与功能,日益被作为某种形态的“插件”吸附到这些以支付、社交、电商为载体的平台上。

甚至连面向企业内部的ToB型App,也被企业社交协同平台肢解。企业 App 失去独立性甚至某种程度上的存在空间与价值。企业自主运营App增加下载量、用户量、流量的成本也日益高涨。独立 App 还有没有未来?继续发展的技术道路在哪里?解决什么痛点才有生存发展的可能?

在此我们探讨什么类型的业务应用适合保持独立 App、为什么一定程度的“去中心化”(而不是完全被大平台主导)对业态是健康的、App 与互联网生态既充分连接又相对独立必要性,以及介绍技术实现的手段。

本文根据凡泰极客联合创始人&CTO杨涛先生在7月21日亚马逊云中国峰会上海站上的演讲加工整理。

以下为正文内容:

大家知道我们现在正处在一个 App “内卷”的时代,这一点如何体现呢?比如现在我们打开微信,其中的所有的无论是小程序、还是功能模块也好、插件也好,都已经能够代替其他App 帮助我们完成所想要做的很多事情了。另外一方面,应用市场的现状,苹果的应用商店上架的 App 超过196万,Google 也有超过200万个的应用量,而相对较于这样的数量级,我们每个人平时经常打开的 App 应用一般不会超过10个。基于这样的现实,我们完全可以得出一个结论:让自己的 App 被消费者发现、下载、安装,已经变得极其困难。

那么面对如此内卷的现实有没有一个好的解决方案和技术的路径让我们自己的 App 能够更好地触达用户呢?在这里我想简单分享一些凡泰极客在服务客户过程中跟一些机构和客户公司共同实践和探索出的一些方法和道路,希望可以给大家提供一些借鉴。

传统APP架构面临的挑战

首先看一下目前我们传统的 App 架构面临的一个极限与挑战。当我们自己去开发构建一个 App,几乎都会遇到这样几个困惑,比如说我们要去升级一个功能、开发一个功能模块的时候,一般都会影响到整个 App 的使用,又比如当我们只想做一个很小功能点的改进,但是与此同时往往其他模块也都会受影响,另外在开发过程中我们还会发现研发团队人手经常不够用,总是需要补缺。

此外,伴随我们App内集成的功能和内容越来越多,我们要怎样开发和完善我们App内的搜索功能才能让用户以最快的速度找到自己想要的内容?如微信这样的超级 App,它集成了几百万个小程序,怎样通过搜索在 App 内第一时间找到我们自己想需要的信息和内容,这是App 开发者和维护者们所面临的一个非常大的挑战。上面讲的是 App 内部一些开发层面面临的技术问题,另外对外层面我们的 App 应该怎样跟外部其他APP,特别是社交类的超级 APP 之间打通,做好连接呢?

围绕以上几个问题也是我今天要重点给大家分享的。

数字化时代的用户体验期望


现在我们都在讲数字化转型,那么应该怎样去打造一个真正数字化时代的 App ?我想首先我们应该来讲讲最核心的目标,那就是要不断优化数字化时代的用户体验。

目前对于绝大部分的移动端用户来说基本都是在利用碎片时间使用 App 的信息服务,这样的场景让用户们在使用 App 时可能不太希望被它占用和浪费太多时间,对于 App 的开发者来说这也就意味着自己在做一款 App 的时候所开发和堆砌的大部分功能都是用户用不到的。而用户真正想要的那些功能,他们总是希望在使用这个 App 的时候可以被直接告知,或者也可以理解为用户总是希望这些真正有价值的功能点或者信息可以直接被推送,只需轻轻一点即可得到。

另外,我们的 App 经常会涉及到迭代与发版,用户可能会希望说自己在使用的 App 永远都是最新版本,尽量省去应用商店下载这个动作,自动升级的这种功能也是数字化时代我们作为开发者要尽量去满足的一个用户体验。

数字化时代的营销需求如何被满足?

那除了上述这些体验和需求之外,开发者还要尽量满足数字化时代的业务团队人员的营销功能的需求。比如说我们在 App 快速上架一个活动的时候,其实经常要做 AB test,还有灰度发布,类似的场景例如我们上新上线一个功能,可以让部分的人先用起来测试应用的版本有没有问题。

此外智能时代的到来要求我们做到精准的营销、智能推荐。需要根据用户的标签来做好用户画像。即通过整理用户的性别、爱好、会员等级或者手机号的地域等标签来去推送各种各样不同的信息给到不同受众。

涉及到数字化营销,这里还有一个很重要的点要讲,那就是营销活动或者创意的快速上架,以及用完即扔的极致体验。大概场景类似于:我们计划在 App 内做一个营销活动,业务人员上午给开发团队提出需求,希望下午研发运维人员就可以把这个营销活动的需求的功能给做完,然后直接在 App 里上线。小程序功能的普及让这种活动类或者营销类的需求可以真正实现当天需求当天解决。最后,我还想提一下小程序为客户的 App 所带来的大厂生态的引入,即小程序可以通过开通接口的能力实现与大厂资源的无缝对接。

拥抱微信的战略

以上我讲的是我们对数字化转型时代对 App 的一些共性要求,这些解决方案也是目前凡泰极客已经在为各行业的客户们持续提供和输出的。而凡泰的解决方案最核心的一点就是拥抱互联网的社交的超级 App 进而给其他行业客户进行赋能。例如与我们联系最紧密的微信,凡泰极客创始之初就以微信的技术标准为核心,打造了一个完全自主的企业内部小程序应用商店,它与微信是完全兼容的,可以使我们的客户能够将微信内的400万个小程序直接拿来为自己所用。

举个例子:假如客户的 App 里面有电商版块,那客户可以通过凡泰极客的小程序应用商店直接对接拼多多,把拼多多在微信上面的小程序拿过来在我的 App 里面用。这个形式使得客户省去了大量的开发成本,拼多多变成了服务客户的一个渠道。凡泰极客的解决方案让客户不必再重复造轮子,且能在微信的一整套技术标准下高质量运行。

我们都知道现在阿里、百度、头条、京东这些巨头企业也都推出了自己的小程序平台,但是它们无一例外也都需要在一定程度上去与微信做兼容,微信已经成为事实上的标准。这个角度来说凡泰的解决方案也非常简单,就是拥抱微信,打造一个自己的小程序的应用商店,然后通过应用商店让客户可以去管理自己移动端应用的小程序上架与下架。

刚刚讲到的拥抱微信的这个技术手段,我们可以总结为帮助企业客户引进外部生态与资源,下面我还要介绍一下凡泰的解决方案和产品如何帮助客户“走出去”进行数字化营销。首先从整个技术上来讲,凡泰极客基于客户自己的 App 架构,帮助客户在其 App 上面嵌入一个叫做「运行时」的非常轻量的 SDK,大小只有2MB,“运行时”可以帮助客户把微信的小程序直接拿过来跑。严格意义上说,「运行时」更像是一个容器,一个 2MB 大小的容器就可以帮助可将微信上面的小程序直接拿过来使用,比如客户在做营销活动的时候,只要开发按照微信的语法开发一个小程序就可以自由在自己的 App 里面使用了。

上面我讲了凡泰极客的整个技术方案,下面我想简单谈谈整个数字化营销过程中这个技术方案是怎么样帮助客户解决日常业务痛点的。

当客户的 App 集成凡泰的一个「运行时」SDK 后,这个被集成的 App 就仿佛拥有了一个引擎,可以有效帮助企业在其内部打造一个自有的应用商店,大家可以简单理解为企业通过这样的操作在内部就拥有了一个类似 App Store 的东西,企业技术人员可以在上面去开发各种各样的小程序,可以自己开发也可以按照微信的标准开发,而开发出来的小程序可以直接在我的 App 里面使用,也可以在微信里面使用。通过凡泰极客「运行时」的能力,我们可以直接把各种各样的外部小程序的能力,比如说乘车码、外卖、证券业务服务等类似功能的各种各样的小程序,都引入到我们自己的App里面来。

外部生态引进来,业务营销走出去

以上可以归结为“引进来”,另外从“走出去”角度来讲,当我们开发出了一个小程序,比如说我们开发一个电商或者获客的一个小程序,我们也可以通过凡泰极客把这个小程序上架到微信、支付宝、头条,同时我们把这个小程序也上架到我们自己内部的一个私有的应用商店。对用户端来讲,在微信、支付宝、头条与自己的 App 内就都能够看到这个一模一样的一个入口,帮助客户实现同一套代码在多个平台高效上架。而且这些小程序的管理运营是也是可以通过凡泰极客的后台来统一进行的。统一运营的优势在于我们可以清晰看到哪个渠道过来的数据比较好,基于这一数据可以有效帮助客户做更加有针对性的投放。

刚刚提到了凡泰的小程序应用赋能对营销技术的帮助是最大的,而其中尤以社交裂变体现的最为明显,怎么理解这个社交裂变呢?比如说我们自己 App 里面有很多功能,我们想把这些功能直接分享到微信,可以分享给好友,也可以分享到社群,在这个过程中我们可以搭配很多营销手段来处理,比如说给分享链接内加个按钮,按钮提示如果想要了解详情,请直接点击,被点击后,即会回跳到我们的 App 内,直接起到一个为自家 App 引流的作用,而微信在此时就被当做了为APP引流、营销与获客的渠道。

大家不要小看这个功能,凡泰极客曾帮助一家金融机构客户就是使用这个功能为其一个增值服务产品的推广做到了1.5个亿的业绩,对比没上这个功能之前业务量整整翻了一倍。

此外我还想再就刚才提出的“拥抱微信的生态”做一点补充,在拥抱微信这个大前提下,凡泰极客尽一切可能去兼容微信已有的生态,典型的代表就是“一码通”功能,怎么理解呢?例如我们去餐厅点餐的时候经常会使用微信扫一扫,就是扫桌面上的一个二维码点餐下单,而现在因为凡泰极客的帮助,客户的 App 也可以实现与众多餐饮商家的合作,从而可以让客户的 App 用户们也能使用自己的 App 来扫餐厅桌面上的二维码,在同一个二维码的条件下实现跟微信扫码点餐一样的功能。在这个过程中,如果再有效结合上客户自身的营销动作,例如给用户发放优惠券等动作,就可以帮助客户实现更好地用户运营。

最后我想谈一谈凡泰极客是如何帮助客户的 App 实现智能推荐,千人千面的,凡泰极客在客户的 App 后台获取有效的用户标签数据,然后结合上凡泰后台的推荐引擎可以帮助客户直接进行匹配,也就是说可以根据后台用户的不同的标签,定向向其推送不同的小程序,这个改变就是呼应了我一开始所讲的在碎片化的时代,App的用户总是希望以最短的时间获得最有效的信息的现象,可以说帮助客户企业很好地实现了信息与用户精准匹配的需求,也就是通常意义上所说的智能推荐。

最后总结一下凡泰极客的整个平台能力,从架构上来讲,凡泰极客除了提供了一整套研发支撑体系外,还预制了一些开发者支持工具以及云侧的应用以及插件,这些对开发者来说是极为友好的。除此以外,对企业的一线业务人员来说,凡泰极客还提供了很多应用场景以及生态合作资源的能力,它们多可以有效地帮助企业在移动应用内卷的时代做更精细化更高效的运营与发展,这些也都是凡泰极客解决方案的最大价值体现。

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