教育行业内卷,技术降本增效是否去内卷化效应?

网友投稿 94 2024-06-24

在线教育并不等同于 K12 教育。


众所周知,越来越卷的考试制度,已经被家长、学生们的谩骂和吐槽淹没了好几层。各种减负、杜绝课后补课等条例纷纷出台,不断的挤压着 K12 教育企业的生存空间。


于是乎,大家都认为,在线教育的赛道玩完了。其实在线教育的领域更为宽泛,除了 K12 教育,还包括:

  • 高等教育,如:考研、自考大专、自考本科

  • 职业教育,如:考公考编、技能培训

  • 素质教育,如:音乐、美术、编程、数理逻辑等课程培训服务


这些行业的业务不降反升,大环境并没有抛弃在线教育行业,只不过受到政策的影响,一些红利被分流了。

由于技术、运营、营销等流程的流水作业成熟化,极大程度的降低了在线教育企业的准入门槛。日益红海化的行业,业务亏损成为行业常态。2020 年在线教育转化率(低价课转正价课比例)夏转秋平均在 15%-30% ,结合在线教育前期巨额的营销投入来看,后期的转化率和留存率水平偏低。

有业内人士称,在线教育的内卷时代来了。


曾有业内人士评论,在线教育的破局之路只有两个:一是在现有商业模式上,提升运营效率,降低成本;二是寻找新的商业模式。目前看来,大多数公司都选择了以第一条路为主,第二条路为辅的方式

私域经营,在艰难中前进

人口红利在逐年的减少,随之而来直接影响的是水涨船高的用户获取费用。为了提升效率、降低成本,首当其冲就是营销效率


我们常常说的营销效率,肉眼可见的是营销推广费用,其实还有另外一大块,就是促进客户复购的平台运营费用,或者说是我们常常所说的「精细化运营」。


于是,短视频、直播等新型流量承接的方式开始出现,并逐步占据各大流量平台曝光入口及自有 App 中。

流量玩法在进步,软件技术也在进步。


各大社交平台为了积极拥抱生态场景,不断的迭代和选型新型的平台生态基建技术,H5 和程序技术便是近年来不断实践下来的两种主流前端语言,其中以小程序技术发展较为迅猛。


自 2017 年微信小程序正式上线以来,它迅速成为了中国移动互联网行业的一个重要的生态系统。截至 2022 年底,微信小程序月活跃用户已经超过 1.5 亿,覆盖了电商、金融、医疗、教育、旅游、出行等各个行业应用场景。微信小程序生态系统也不断完善,为开发者提供了丰富的开发工具、模板和开源组件等资源,据公开资料进行统计,2022 年全网小程序数量已超 1 亿,其中微信小程序开发者突破 400 万,小程序 DAU 已超 6 亿;日均使用次数同比增长 32%,活跃小程序则增长 41%,小程序生态已塑造出新的增长空间。


层出不穷的玩法及平台运营所需要的场景及活动的快速迭代,似乎是教育行业的标配。在这个大环境下,各大教育企业纷纷开始寻找跨端,兼顾社交平台引流及自有 App 高效运转的技术方案。


这种跨端技术需要满足以下几个方向:

  1. 一端开发,多端上架。例如一个用户营销活动,可同时兼顾平台运营和获客引流,那么如何快速的发布到多社交平台及自有 App 中,进行流量的各个阶段的承接和转化,就非常考验技术的选型;

  2. 快速引入各种自研的、第三方的教育类小工具,如:题库、单词库等场景

结合小程序+跨端两个方向的思路,似乎使用小程序容器技术(如:FinClip)进行 App 混合开发是一个较好的选择。


偶然的机会与 FinClip 的团队线上交流了一下教育行业的技术方案,他们给介绍了某教育企业的技术选型和使用效果,还是比较有感触的。


首先,从技术层面,小程序+跨端技术能够做到

  • 微信生态高度兼容

  • 一端开发,多端上架

  • 松散耦合的 App 技术架构

  • 小程序全生命周期管理

  • 稳定、高效的小程序音、视频运行


其次,在业务层面,能够保持与公域平台的引流工具/活动保持一致,让同样的业务场景在引流的同时具备平台用户运营的能力,看起来效果还不错。


回到文章最开始,所谓的平台用户体验,内卷化日益严重的行业大背景下,或许,对于存量用户的激活和复购,才是营销致胜的关键,毕竟,花 300 元获得一个新客户,换回来 9.9 元的营收,在没有后续持续培育的动作加持下,很有可能,9.9 元就是这个客户生命周期中的最终贡献。这种入不敷出的、一锤子的买卖,损害的是企业可持续发展的根本。


平台用户经营,与人生经营,总有那么点类似的味道,需要有持续的激活工具或者场景,不断的拉住用户的兴趣,在持续尝试的过程中,逐渐加深用户与平台之间的信任,进而让用户对平台忠诚,不断的进行新产品的购买。


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