“新零售范本”奇客巴士小程序首周成绩单：“智能导购”带来高客单高转化

摘要:奇客巴士,一家以黑科技、高颜值著称的智能硬件零售店,商品SKU多达千种,60%的消费者会冲动消费,销售额和坪效比常年霸占购物中心前三由此,它被业界冠以“新零售范本”的名号 奇客巴士,一家以黑科技、高颜值著称的智能硬件零售店,商品SKU多达千种,60%的消费者会冲动消费,销售额和坪效比常年霸占购物中心前三。

由此,它被业界冠以“新零售范本”的名号 除了其开一家火一家的线下门店,在刚刚过去的国庆假期,奇客巴士上线不久的小程序商城也崭露头角 高客单、高转化的“黑科技”小程序 10月1日~10月7日期间,奇客巴士小程序商城交出了一份高转化率、高客单价、高会员增长、高门店导购转化率的成绩单。

à 高转化率:奇客巴士小程序商城总销售额超过73万元,下单转化率达17.16% à 高会员增长率:国庆期间,奇客巴士小程序新增会员1904人,平均每天新会员增量提升4.68倍 à 高客单价:国庆期间,奇客巴士小程序客单价高达916元。

(在奇客巴士小程序,既有价格过万的速珂电动车,也有价格两三百的网红收音机) à 高门店导购转化率:门店导购对小程序商城的销售贡献占比极高,其中,TOP导购在七天内带来的小程序销售额达到7.85万元 据悉,奇客巴士小程序由有赞零售提供技术支持。

国庆期间,奇客巴士利用门店高客流量的优势,为小程序进行了大力推广(例如,奇客巴士门店收银台、商品价签上都有小程序码展示) 而其尤为突出的会员转化、门店导购转化率背后,有赞零售提供的“智能导购”解决方案发挥了关键作用。

“智能导购”如何提高导购转化率 资料显示,“智能导购”是有赞零售于今年7月正式发布的一套面向零售商家的解决方案,旨在解决门店导购人效不足、统计困难等问题除了奇客巴士,昌宁号茶铺、幸福西饼、AromaArt、青点等零售商家也在深度尝试。

通过智能导购功能,每个门店导购都将拥有一个个性化的会员推广二维码,通过该二维码注册的会员,都将被记录到相应导购的业绩中 此外,通过智能导购,门店导购员可以将营销信息通过官方公众号推送给会员,以促成小程序交易。

”有了官方的背书,顾客的购物心理更为积极,因此导购的推荐转化率极高”会员后期在小程序的消费,也将算进导购的业绩——这无疑极大的刺激了导购拉新的积极性 在传统的门店销售场景中,导购只能判断顾客是否愿意购买,而无法得知顾客在离开门店后,是否还留有购物的想法,这其实使部分潜在的消费者流失。

而奇客巴士的实践证明,其实离开门店的顾客同样具备消费能力 除了促进小程序会员拉新、会员消费、导购销售积极性,智能导购在后台数据统计上也更加方便门店可以第一时间收到总部的业绩目标,拆分给门店各个导购,而导购也能实时的查看自己的KPI和提成金额。

“小程序商城,给奇客巴士带来了门店以外的增量市场”有赞零售负责人告诉记者,在上线小程序商城之前,奇客巴士的线上运营和门店是分开的,门店的会员拉新与营销活动从未在社交电商中进行,导致两者的关联性不高而小程序上线之后,迅速与门店产生化学反应,效果不可低估。

小程序带来的新零售契机 正在快速渗透实体零售行业的“有赞零售”也正在享受小程序带来的发展红利据悉,2017年4月,有赞正式发布“有赞零售”解决方案,主要面向实体门店商家,昌宁号茶铺、花点时间、奇客巴士、幸福西饼、周村烧饼等连锁品牌先后接入。

一年多的时间内,有赞零售已经快速迭代出扫码购、到店自提、同城配送、电子价签、电子面单、电子发票、智能导购等诸多功能,帮助商家实现后端经营的在线化 小程序的上线,让实体门店商家增加了意向不到的流量入口(如附近的小程序、最近使用的小程序等,甚至近期微信还增加了搜索入口),而有赞零售所积累的交易能力、营销能力、客户经营能力将在小程序东风下,获得更大的发挥空间。

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